ซื้อเพชรในเกมส์ไม่ได้/ซื้อเพชรในเกมส์แล้วไม่ได้เพชร (วิธีแก้)

ซื้อเพชรในเกมส์ไม่ได้/ซื้อเพชรในเกมส์แล้วไม่ได้เพชร (วิธีแก้)
ปกติการกดซื้อเพชร หรือ ไอเทมต่างๆในเกมส์จะได้เพชรเลยทันที หรือบางครั้งก็ต้องรอสักพักนึงก่อนครับ ถ้ายังไม่ได้เพชร อย่ากดซื้อซ้ำนะครับ เพราะ ออเดอร์ที่เรากดซื้อไปเมื่อรอบที่แล้ว กำลังประมวลผลอยู่ เดี๋ยวจะได้บิลซ้ำ การสั่งซื้อเพชรจะได้ทุกครั้งนะครับ แต่ต้องรอการประมวลผลให้เสร็จสิ้นก่อน โดย ปัญหานี้ไม่เกี่ยวกับ Apple ID ที่ใช้นะครับ แล้วก็ไม่เกี่ยวกับ การใช้บัตรเครดิต หรือ บัตร iTunes Gift Card มีสิทธิ์เป็ได้ทุกคน ทุกประเทศ

หรือปัญหาอื่นๆ
- Please contact iTunes support to complete this transaction
- Your Purchase Could Not Be Completed. For assistance, contact iTunes Support at www.apple.com/support/itunes/


วิธีแก้ไขเบี้องต้นสำหรับกรณีซื้อเพชรแล้วไม่ได้เพชร
ให้ปิดแอพ แล้ว เข้าใหม่ เพื่อให้เกมส์เชื่อมต่อกับระบบใหม่อีกครั้งครับ จากนั้นลองเช็คเพชรดูครับ

วิธีแก้ไขเบี้องต้นสำหรับกรณีซื้อเพชรไม่ได้
ให้เว้นระยะเวลาในการซื้อสัก 3-7 วัน หรือ ทำยังไงก็ไม่หาย ดูได้จากวิธีดังต่อไปนี้ ค่อยๆทำทีละขั้นตอนนะครับ ผมจะสอนอย่างละเอียด

ถ้าลองทุกวิธีแล้วก็ยังไม่ได้ หลังจากซื้อเพชรไปแล้วจนครบ 24 ชั่วโมง ให้ติดต่อ Support ของ Apple เลยนะครับ ไม่ต้องติดต่อไป Support ของ Hay day นะครับ เพราะยังไงทางทีมงาน Support ของ Hay day ก็ให้ติดต่อไป Support ของ Apple เหมือนเดิม เพราะ Apple เป็นคนดูแลทุกอย่างครับ รวมถึงการชำระเงิน ให้เพื่อนๆติดต่อไปที่ Support iTunes เลยนะครับ
ได้ที่ลิงค์นี้ครับ http://www.apple.com/support/itunes/contact/

หลังจากเราเข้ามาที่ลิงค์แล้ว จะได้หน้าแบบนี้
- จะทำใน iPhone,iPad ก็ได้นะครับ
- ทำในคอมพิวเตอร์,โน๊ตบุ๊คก็ได้
(ถ้ายังไม่ได้เปลี่ยนภาษาให้เลือกเป็น "ภาษาอังกฤษ" นะครับ) จากนั้นเลือกที่หัวข้อ iTunes Store

จากนั้นเลือกที่ Purchases, Billing & Redemption

แล้วจะมีหัวข้อย่อยออกมาอีก ให้เลือกต่อที่หัวข้อ iTunes Store account billing

จากนั้นเราได้หน้าตามรูปนี้ มาหน้านี้เขาให้เราเลือก รูปแบบในการติดต่อขอความช่วยเหลือ ก็จะมี

- ติดต่อผ่านอีเมล์ (แนะนำอันนี้ครับผม แต่ต้องรอการตอบกลับไม่เกิน 48 ชั่วโมง)
- ติดต่อผ่าน Chat (ถ้าคล่องภาษาอังกฤษให้ติดต่อเลยครับ เพราะเจ้าหน้าที่จะแก้ไขให้ทันที รวดเร็วดี)
- ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ (อันนี้สำหรับคนที่ชำนาญทางภาษามากๆ)

หลังจากเราเลือกติดต่อผ่านอีเมล์แล้ว จะมีให้กรอกฟอร์ม ก็จะมีให้กรอก (ใส่เป็นภาษาอังกฤษนะครับ)
- ชื่อ
-นามสกุล
- อีเมล์
- อีเมล์ Apple ID
- แล้วก็เลือกประเทศเป็น United States
- แล้วก็ใส่รายละเอียดปัญหาของเราครับ

ให้ใส่ "ข้อความเป็นภาษาอังกฤษนะครับ" ถ้าไม่ค่อยเก่งอังกฤษให้ใช้ Google แปลภาษาช่วยได้ครับ

ในกรณีซื้อเพชรแล้วไม่ได้เพชร
Dear Support iTunes
I buy diamond in-app Hay day game last night. but I did not receive my diamonds. can you help me this problem.? Thank you
Thank you

ในกรณีซื้อเพชรไม่ได้
Dear Support iTunes
Your Purchase Could Not Be Completed. For assistance, contact iTunes Support at www.apple.com/support/itunes/

I can't buy diamond in-app hay day game. can you help me this problem?
Thank you

จากนั้นรอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ ของ Apple ภายใน 48 ชั่วโมง เจ้าหน้าที่จะแจ้งว่าอัพเดตข้อมูลให้เรียบร้อยแล้ว ให้ Copy ข้อความมาแปลอ่านจับใจความก่อนนะครับ จากนั้นเราก็สามารถซื้อเพชรได้ตามปกติครับ

ขอให้สนุกกับการเล่นเกมส์กันนะครับ เรียบเรียงข้อมูลโดย We Love Hay Day